Evropski kupec je ta mesec oddal naročilo s 3D UV-laserjem, njegovi glavni izdelki so steklene okrogle steklenice, Dotslaser uv-stroj lahko doseže njegovo zahtevo za označevanje, želi, da vzorce testiramo z uv-laserjem, upoštevajoč učinek, ki ga želi ali ne. Pripravimo njegove vzorce, ko UV laserski stroj konča z graviranjem, mu pošljemo videoposnetek, naša stranka je zelo zadovoljna z učinkom vzorcev, nato se pogajamo o podrobnostih in nastavitvah stroja, končno rezervira 2 stroja, uspešno sklenemo sodelovanje.
Dotslaser poprodajne storitve
1. Zagotavljanje kakovosti in poprodajne storitve
Garancijska doba opreme je 12 mesecev, odkar je oprema uporabljena s strani strank, je namestitev in odpravljanje napak končana in je oprema prevzeta s strani naročnika. Dotslaser pripisuje velik pomen poprodajnim storitvam izdelka, ko je izdelek dostavljen uporabniku, podjetje takoj vzpostavi datoteko o poprodajnih storitvah uporabnika in redno spremlja stanje uporabe izdelka uporabnika, rešuje in odgovarja na vse težave uporabnika, prejeli obvestilo uporabnika o okvari opreme, se lahko delavci podjetja hitro odzovejo v 2 urah. Če je težavo s telefonskim vodenjem težko odpraviti, lahko tehnično osebje našega podjetja pride na stran stranke v 24 urah in zagotovi podporo.
2. Namestitev in odpravljanje napak
Pred namestitvijo stroja vam bo naša tovarna ponudila namestitveno datoteko z osnovno strukturo, dobra potrebuje 2 tedna dostave do vas, inženirji podjetja Dotslaser bodo prispeli na vašo spletno stran in ponovno pregledali stroj. Potrdite, da vsi pogoji izpolnjujejo zahteve glede namestitve in zagona opreme, oprema bo prepeljana pravočasno. Čas namestitve in zagona opreme je približno pet delovnih dni, prvi trije dnevi so povezani z uporabo sistema, sistem pa je operativen po servisnem projektu. Inženir bo v naslednjih dveh dneh usposobil usposobljene operaterje o osnovnih postopkih vzdrževanja in splošnih značilnostih delovanja opreme.
3. Servisna podpora
Če pride do kakršnih koli težav s katerim koli delom sistema med garancijskim obdobjem, so dobro usposobljeni servisni inženirji Dotslaserja pripravljeni zagotoviti klic z mobilnega telefona ali začeti servis na kraju samem, če ima stroj kakršno koli težavo med garancijskim obdobjem, se obrnite neposredno na nas !
